主に以下の場合は保険金支払いの対象外となります。
- 使用に影響のない軽微なキズや破損、または経年劣化
- バッテリー交換など経年劣化に関する修理費用
- 故意または重大な過失、法令違反、加工や改造によって生じた損害
- 端末以外の付属品（ガラスフィルムや着脱可能なデュアルディスプレイ等）
詳しくは普通保険約款および重要事項説明書をご参照ください。
なお、破損の状況に比して修理が過剰な場合、ご負担いただいた修理費用をすべて補償するのが難しいことがございます。
また、保険金のお支払いは、約款等の規定および修理店による故障や破損・水濡れ等の診断内容やお客様からのご申告内容等を総合して審査しております。
ご了承のほどお願い申し上げます。